Наверх

et-loader

Маркет.Seller            Seller FAQ            Подключиться            Тарифы            Контакты            Seller Блог

Seller FAQ

Страница Продавца

Seller FAQ

Страница Продавца

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией, которая указана ниже, для того, чтобы Ваша страница Магазина была одобрена и размещена в короткие сроки. Если возникнут вопросы, обратитесь в Поддержку

Общая информация

1. Ваш номер телефона

Укажите Ваш номер телефона

2. Email, указанный при регистрации

Укажите Email, указанный при регистрации аккаунта Продавца

3. Ссылка на сайт / Независимый Продавец

  • Ссылка на сайт / социальные сети / ресурс – чьи интересы вы представляете
    Если вы используете в названии Магазина на Возилка.Маркет название вашего действующего магазина, выберете этот пункт и укажите в окне ниже ссылку на сайт / социальные сети / ресурс.
  • Я независимый Продавец
    Укажите этот пункт, если вы не представляете ни чьи интересы и являетесь независимым Продавцом и поставьте в окне ниже прочерк (-).

4. Страна отправки товара

Страна отправки товара – это страна, из которой вы отправляете товар покупателю. Страна отправки товара – это не страна производства товара.

Укажите страну отправки товара. Если у вас несколько складов в разных странах – укажите страны через запятую.

Например:

  • Вы живете в России, из России и отправляете товар покупателю – страну отправки товара вы указываете – Россия.
  • Вы живете в России, а товар отправляете с Украины – страну отправки товара вы указываете – Украина.
  • Вы живете в России, товар отправляете из России и Украины – страну отправки товара вы указываете – Россия, Украина.

5. Город отправки товара

Город отправки товара – это город, из которого вы отправляете товар покупателю. Город отправки товара – это не город производства товара.

Укажите город отправки товара. Если у вас несколько складов в разных городах – укажите города через запятую.

Например:

  • Вы живете в Воронеже, город (склад) из которого вы отправляете товар покупателю находиться в Москве – город отправки товара вы указываете – Москва.
  • Вы живете в Воронеже, город (склад) из которого вы отправляете товар покупателю находиться в Воронеже – город отправки товара вы указываете – Воронеж.
  • Вы живете в Воронеже, город (склад) из которого вы отправляете товар покупателю находиться в Воронеже и Москве – город отправки товара вы указываете – Воронеж, Москва.

6. Какой товар хотите разместить

Укажите какие товары хотите разместить.

Например:

  • Мягкие игрушки
  • Детские умные часы
  • Кроссовки
  • и т.д.

7. Какое количество товаров хотите разместить

Укажите сколько товаров планируете разместить.

Например:
30 шт.

8. Название категорий товара

Перечислите категории товаров, которые хотите разместить

Например:

  • Детские игрушки
  • Умные часы
  • Товары для дачи

9. Изображение товара

Загрузите 5-10 изображений товара, который планируете разместить.

10. Статус «Проверенный Продавец» (необязательно)

Если вы независимый Продавец

  1. Приложите цветную фотографию паспорта, на которой будут хорошо видны ваши ФИО, фотография, печать
  2. Приложите цветную фотографию, на которой вы в руках держите лист бумаги. На листе бумаги напишите: Возилка.Маркет + название вашего магазина

 

Если вы представляете организацию

  1. Приложите цветную фотографию паспорта, на которой будут хорошо видны ваши ФИО, фотография, печать.
  2. Приложите документы, подтверждающие, что организация зарегистрирована на вас:
    – Свидетельство о государственной регистрации юридического лица
    – Свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (ОГРНИП)

 

Перед отправкой фотографий, пожалуйста, убедитесь в следующем:

  • На документе нет бликов
  • Документ видно целиком
  • Текст должен быть четким, не засвеченным и не расплывчатым
  • Лицо должно быть полностью видно в кадре, смотреть нужно прямо в камеру
  • Надпись на листе бумаги отчетливо видно, рекомендуем использовать черный маркер

Статус «Проверенный Продавец» повышает доверие у Клиентов, также это один из обязательных пунктов для получения статуса «Надежный Продавец».

Информация о магазине

1. Название и URL магазина на Возилка.Маркет

Обратите внимание! Название и URL магазина нельзя изменить после добавления товара.

Название магазина

  • Укажите название вашего магазина, которое будет использоваться на Возилка.Маркет
  • Название магазина на Сервисе указывается латинскими (английскими) буквами
  • Напишите название с учетом регистра букв

Например:

  • Magazin
  • magazin
  • MagaziN
  • MAGAZIN
  • MaGaZiN

Название вашего магазина не должно содержать:

  • Название не вашего бренда (полностью или частично)
  • Название доменных зон: ru, com, рф, net, info, org, pro, biz и т.д.
  • Название приложения или ресурса
  • Любых других символов кроме: дефиса и цифр

URL магазина

URL-ссылка вашего магазина генерируется автоматически из названия магазина.

Если вы указали название магазина – My Magazin, то URL-ссылка вашего магазина будет – market.vozilca.ru/shop/my-magazin

2. Логотип магазина (необязательно)

Загрузите логотип вашего Магазина (необязательно):

  • Формат изображения: jpg, jpeg, png
  • Соотношение сторон: 1:1 (квадрат)
  • Разрешение: от 500px

На логотипе не должно быть:

  • Название доменных зон: ru, com, рф, net, info, org, pro, biz и т.д.
  • Вотемарок, URL сайта, URL приложения или ресурса
  • Изображение не вашего бренда

3. Описание магазина

Опишите ваш Магазин, его преимущества и т.д.

Например:
Официальный поставщик розовых слоников в России. Покупая слоников своим деткам в нашем магазине, Вы можете быть уверены в качестве игрушек.

! Максимальное количество знаков в описании Магазина – 150 символов

4. График обработки/обзвона заказов

Укажите по какому графику Вы будете обрабатывать новые заказы по Московскому времени.

Примеры:

  • Ежедневно с 09:00 до 21:00
  • 24/7 (круглосуточно)
  • Пн-Пт — с 10:00 до 22:00, Сб-Вс — выходной

5. Способы доставки и сроки доставки

1 п. Доставка по России

Перечислите для каждого вида доставки по России:

  • Вид доставки (Почта России)
  • Место получения (до ближайшего почтового отделения)
  • Сроки доставки (5-14 дней)

Пример:

Доставка по России
Почта России — до ближайшего почтового отделения – 5-14 дней

СДЭК – до пункта выдачи заказов – 3-7 дней
DPD – до пункта выдачи заказов – 3-7 дней
Boxberry — курьерская доставка по России до указанного адреса или до пункта выдачи заказов – 3-7 дней
EMS — курьерская доставка по России до указанного адреса или отделения почтовой связи – 3-7 дней


2 п. Доставка по Москве и Московской области

Перечислите для каждого вида доставки по Москве и Московской области:

  • Вид доставки (Курьер)
  • Место получения (до указанного адреса)
  • Сроки доставки (1-2 дня)

Пример:

Доставка по Москве и Московской области
Курьерская доставка – до указанного адреса – 1-2 дня


3 п. Другие виды городов

Можете указать любые другие города на Ваш выбор, по такой же схеме как в 1, 2 пунктах.

6. Стоимость доставки

1 п. Стоимость доставки по России

Укажите стоимость для каждого вида доставки по России

Пример:

Стоимость доставки по России

  • От 210 руб. – СДЭК – до пункта самовывоза
  • От 390 руб. – СДЭК – до вашего адреса
  • От 310 руб. – Boxberry
  • По тарифам – Почта России

2 п. Стоимость доставки по Москве и Московской области

Укажите стоимость для каждого вида доставки по Москве и Московской области

Пример:

Стоимость доставки по Москве и Московской области

  • 450 руб. (1-10 кг.) – курьерская доставка в пределах МКАД
  • 390 руб. – СДЭК – до вашего адреса в пределах МКАД
  • От 99 руб. – СДЭК – до пункта самовывоза
  • БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА  – при заказе от 5 000 руб.

3 п. Стоимость доставки в другие города

Можете указать стоимость доставки в любые другие города на Ваш выбор, по такой же схеме как в 1, 2 пунктах.

7. Виды оплаты

Укажите, какие виды оплаты Вы принимаете.

Например:

  • Оплата при получении заказа
  • Сбербанк Онлайн
  • Яндекс Деньги
  • WebMoney
  • Qiwi
  • и т.д.

8. Сроки отправки заказа

Укажите условия и сроки отправки укомплектованных заказов в службу доставки.

Условия отправки – это условия, при которых вы отправляете заказ Клиенту. Например, при 100% или частичной предоплате заказа, или без предоплаты заказа. Если вы отправляете заказы без предоплаты – это указывать не нужно.

Сроки отправки – это время, в течение которого вы передадите укомплектованный заказ в службу доставки.

Примеры:

  • Каждый день, кроме Сб и Вс
  • Каждый день, если заказ оформлен до 16:00, если после – отправка заказа на следующий день
  • Почтой России – 1 раз в 2 дня, СДЕК – каждый день
  • Отправляем по минимальной предоплате 500 руб. на расходы за доставку
    – СДЭК – каждый день, кроме воскресенья
    – Почтой России – 1 раз в 2 дня
  • Отправляем по 100% предоплате
    – в регионы Почтой России – 2 раза в неделю
    – по Москве курьером – каждый день

9. Способы оповещения Клиента

При смене статута заказа зарегистрированный Покупатель будет оповещен стандартным уведомлением на email. Вы также можете дополнительно уведомлять Покупателей на свой выбор.

Опишите, каким дополнительным способом и на каких стадиях оформления заказа и/или после оформления заказа Вы будете оповещать Покупателя.

Примеры:

  • После отправления товара предоставляем Вам трек-номер отслеживания заказа, а также информируем, когда заказ пришел к Вам в город.
    Оповещаем по: SMS
  • Оповещаем на всех этапах формирования заказа (сборка/отправка/прибытие заказа), предоставляем трек-номер отслеживания заказа, информируем, когда заказ пришел к Вам в город.
    Оповещаем по: Телефонный звонок, SMS, Viber, WhatsApp, Telegram

10. Условия гарантии, обмена/возврата товара

Укажите, какие условия «Стандартные» или «Персональные» по гарантии и обмену/возврату товара вы будете использовать на Возилка.Маркет

Стандартные условия

Если Вы выбираете стандартные условия в поле поставьте прочерк (-) или напишите «Стандартные условия»

Правила стандартных условий:

Гарантия

Гарантии предоставляется производителя товара.
Гарантия не распространяется при несоблюдении условий эксплуатации.
Гарантийные условия соответствуют закону РФ «О защите прав потребителей»

 

Возврат и обмен

Возврат и обмен осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

Обмен/возврат товара надлежащего качества возможен при условии полной его комплектации, сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствия следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и т.д.).

Произвести обмен/возврат приобретенного товара возможно в течение 14 календарных дней, с момента получения товара покупателем.

Отказ от возврата может произойти по следующим причинам: нарушение целостности упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами); отправления наложенным платежом.

Персональные условия

Опишите ваши персональные условия по:

  • Гарантии на товар
  • Обмену товара
  • Возврату товара

Обратите внимание
В персональных условиях гарантии и обмена/возврата товара не нужно указывать Ваши контактные данные (телефон, емейл, ссылка и т.д.). При возникновении гарантийного случая покупатель свяжется в вами через Сообщения на Возилка.Маркет

Страница Продавца/Магазина – это персональная страница вашего магазина на Возилка.Маркет, на ней указана вся информация о Продавце/Магазине:

  • Логотип
  • Описание магазина
  • Рейтинг и достижения
  • Товары Продавца
  • Записи Продавца
  • Условия доставки, отправки, оплаты товара
  • Условия Продавца по гарантии и обмену товара

После успешного создания аккаунта Продавца вам будет доступно две ссылки на страницу вашего магазина с адресами:

  • https://возилка.рф/shop/nazvanie-magazina/
  • https://market.vozilca.ru/shop/nazvanie-magazina/
  • Товары на странице Продавца показываются автоматически в случайном порядке
  • Максимальное одновременное количество товаров для показа на странице Продавца: 6 шт. (общее количество товаров не ограничено)

Стикеры – это изображения на странице вашего магазина.

Стикеры можно использовать для:

  • Объявления для вашего Магазина
  • Акция/Конкурс
  • Скидка/Распродажа
  • В других целях, например, для дополнительного привлечения внимания или акцента на чем-либо
  • В стикеры можно вставлять внутреннюю ссылку на ваш товар, запись, публикацию и стену

Продавцы могут размещать Посты на Возилка.Маркет.

Пост – это Запись или Публикация, созданная Продавцом на Возилка.Маркет.

Посты размещаются на Возилка.Маркет в разных местах, в зависимости от Типа Поста.

Типы Постов:

  • Запись – размещается на Странице Продавца/Магазина и на Стене Продавца.
  • Публикация – размещается на Странице Продавца/Магазина, на Стене Продавца, а также в Mebook

Mebook – это контент платформа, где собраны все публикации Продавцов на разные темы, на Возилка.Маркет.

Стена – это страница со всеми Постами Продавца на Возилка.Маркет.

Темы для записей:

  • Объявления
  • Конкурсы, акции вашего магазина
  • История вашей компании
  • Процесс создания товара/продукта
  • Ситуативный контент. Например, как ваша компания посетила ярмарку, выставку или организовала презентацию нового продукта, или был крутой юбилей компании
  • Ответы на часто задаваемые вопросы Клиента по товару / услуге / работе магазина и т.д.
  • Фото/видео-репортажи

Темы для публикаций:

  • Как выбрать товар
  • Как ухаживать за товаром
  • Полезные советы (лайфхаки) по использованию товара
  • История вашей компании
  • Процесс создания товара/продукта
  • Фото/видео-репортажи

Хорошо написанные записи и публикации привлекают поисковых трафик по информационным запросам. Информационный запрос не = коммерческий запрос. Если коммерческий запрос – «Купить стиральную машину» – забит рекламными объявлениями (контекстной рекламой), то по информационному запросу – «Как выбрать стиральную машинку» Продавец может получить дополнительный органический трафик на свои записи и товары.

Продавец может вставлять в Посты прямые ссылки на свои товары, на страницу своего магазина, стену и на другие свои записи и публикации на Возилка.Маркет.

Статус «Надежный Продавец» – это значок, подтверждающий добросовестную работу Продавца на Возилка.Маркет, который отображается рядом с названием магазина.

  • Для присвоения статуса «Надежный Продавец» обратитесь в Поддержку Продавцов
  • Сроки рассмотрения заявки – 15 дней
  • В случае отказа повторную заявку можно отправить через 20 дней

Для того, чтобы получить статус «Надежный Продавец», необходимо:

  • Иметь статус «Подтвержденный Продавец»
  • Более 10 выполненных заказов
  • Более 10 положительных отзывов с максимальной оценкой
  • Рейтинг не ниже 4
  • Отсутствие жалоб от Покупателей
  • Отсутствие других нарушений на Сервисе
  • Своевременная и правильная обработка заказов

Рейтинг Продавца формируется на основании отзывов на странице Продавца.

Наверх

×

 

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ СООБЩИТ ВАМ ПРОДАВЕЦ