Дропшиппинг: что это такое. Советы, схема работы, выбор поставщика и площадки для размещения товара

Выбор дропшиппинг-поставщика – самый важный и ответственный шаг. От того, насколько поставщик будет адекватным и добросовестным, зависит, насколько успешными будут ваши продажи и, соответственно, заработок, а также насколько счастливым останется покупатель.

Внимательно изучайте условия сотрудничества поставщиков по схеме дропшиппинга. У каждого конкретного поставщика эти условия могут в корне отличаться друг от друга. Выбирайте условия работы, комфортные именно для вас, чтобы избежать неоправданных рисков и в случае чего не краснеть перед покупателем по вине поставщика.

Обговаривайте все риски с поставщиком: что и как происходит, если что-то пошло не так, и кто за это будет отвечать.

Например:

• Поставщик отправил не тот товар
• Поставщик отправил товар, а он не подошел покупателю
• Поставщик отправил товар с задержкой
• Поставщик вообще не отправил товар
• Кладется ли какая-то сторонняя полиграфия в посылку для вашего покупателя. Например, поставщик в посылку вашему покупателю положил рекламную полиграфию своего магазина с промокодом на 50%-ную скидку при заказе в его магазине. И получается, что ваш покупатель – уже не ваш
• Товар был в наличии на момент оплаты покупателем, а после оплаты товара нет в наличии
• Сроки возврата/выплаты ваших денежных средств (при отмене заказа, при начислении вам комиссии и т.д.)
• Четкие и понятные виды и сроки доставки товара, ведь именно эти условия вы будете транслировать покупателю
• Как решаются вопросы, которые может задавать покупатель по свойствам и характеристикам товара. А вопросы от покупателя будут, и вам, не имея товара перед собой, придется на эти вопросы оперативно отвечать, иначе будет «не камильфо». Этот момент важно обсудить с поставщиком. Кто и как будет вас консультировать по вопросам от покупателя и в какие временные сроки, на какие вопросы будут ответы, а на какие нет

• Узнайте у поставщика, как и в какие сроки происходит обновление остатков товаров
• Условия гарантии на товар
• Условия возврата товара от покупателя поставщику

Также избегайте подмены понятия «Дропшиппинг» со стороны поставщика. Дропшиппинг – это когда вы на своей площадке продаете товар поставщика (сами не покупаете этот товар), и не важно, что это за площадка и где она находиться (сайт, соцсети, доски объявлений и т.д.). Доступы от площадки (логин, пароль, email и т.д.) – исключительно ваши, а не поставщика или его представителя.

Под подменой понятия «Дропшиппинг» может скрываться:

• Партнерская программа
• Слив трафика на товары поставщика
• Просто обман для перевода денег под разными предлогами
  Например: «закупите наш пробный товар», «переведите депозит нам на счет», «купите у нас сайт/лендинг под наш товар» и т.д.

По дропшиппингу можно продавать практически все от канцелярских скрепок до яхт.

Основные критерии выбора товара для дропшиппинга для тех кто только начинает

• Стоит меньше 3000 руб.
• Выглядит презентабельно
• Отвечает на частые запросы покупателя
• Компактный
• Надежный
• Полезный

Популярные категории товаров при работе по дропшиппингу

• Одежда и обувь
• Нижнее белье
• Аксессуары одежды (сумки, ремни, часы, очки и т.д.)
• Красота
• Текстиль (полотенца, постельное белье и т.д.)
• Детские товары и игрушки
• Электроника и аксессуары

Размещать на площадке вы будете «контент товара». Контент товара – это изображения, видео и описание товара (характеристики, свойства, преимущества и т.д.). Качество контента играет важную роль как при выборе площадки, так и при самой продаже.

Об уникальном контенте товара при работе по дропшиппингу, скорее всего, можно будет забыть, потому что контент, который предоставляет вам поставщик, является одинаковым для всех продавцов.

Но вы можете попробовать сами изменить стандартное описание товара (которое предоставил вам поставщик) и сделать его уникальным, или же обратиться к рерайтеру/копирайтеру. Вам это принесет одни только плюсы:

1. Вы будете отличаться от других продавцов такого же товара
2. Поисковые системы могут дать вам больше органического трафика на товар за уникальный текст

Изображения и видео товара сложнее будет сделать уникальными при работе по дропшиппингу. Но вы можете попросить ваших покупателей сфотографировать товар. Если это одежда, то сфотографировать товар на себе, записать видео распаковки посылки, снять фото/видео того, как товар смотрится на модели или в интерьере, и т.д.

За это вы можете поощрять ваших покупателей, например, давать им скидку (кэшбэк) в 10% на этот заказ или на следующий и т.п. Таким способом можно получить уникальный контент для товара при работе по дропшиппингу. Этот контент вы сможете добавлять в описание ваших товаров.

Отзывы о вашем товаре тоже можно отнести к контенту товара. Стимулируйте покупателей, чтобы они оставляли отзывы на товар и прикрепляли к ним фото. Реальные, регулярные отзывы увеличивают интерес покупателей и вызывают доверие.

Если вы используете в качестве площадки для размещения товара сайт (интернет-магазин, маркетплейс), где есть специальный раздел для того, чтобы оставлять отзывы, то оставленные отзывы и оценки будут индексироваться поисковыми системам, что может увеличить органический трафик на товар.

Для работы с разными дропшиппинг-поставщиками мы настоятельно рекомендуем создавать разные магазины. Это сбережет нервы вам и вашим покупателям. Почему?

1. У поставщиков разные цены, сроки и виды доставки товара
2. Покупатель, заказывая товары на вашей площадке, ожидает, что все товары придут за один раз в одной посылке, и оплатить доставку ему нужно только один раз. В случае с несколькими поставщиками покупателю придется несколько раз оплачивать доставку одного и того же заказа, что увеличит для него стоимость покупки

Если вы все же решили работать от одного магазина с несколькими дропшиппинг-поставщиками, обязательно уведомите покупателя на карточке товара, в разделе доставка и при оформлении заказа, что заказ может присылаться по частям, в зависимости от выбранного товара.

Также, чтобы покупатель не переплачивал за доставку разных товаров, в одном заказе от разных поставщиков вы можете найти дропшиппинг-поставщиков, у которых бесплатная доставка. При такой схеме тоже не забывайте уведомить покупателя, что заказ может присылаться по частям.