Главная Правовая информация Правовая информация Пользователю Условия пользования Возилка.Маркет для Пользователя
Добро пожаловать на Возилка.Маркет – торговую онлайн-платформу, которая помогает объединять Покупателей и Продавцов для удобных онлайн-покупок.
Условия пользования Сайтом регулируют отношения между Сервисом, Пользователями (Вами) и Продавцами. В связи с этим Вам необходимо внимательно ознакомиться с Условиями пользования Сайтом и Политикой конфиденциальности . Если Вы с ними не согласны, Вам необходимо прекратить использование Сайта.
Возилка.Маркет (Мы, Сайт, Сервис, Возилка.рф) – сайт, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по адресу https://возилка.рф , https://market.vozilca.ru .
Пользователь (Вы, Покупатель) – посетитель ресурсов сети Интернет, в том числе Сервиса и/или осуществляющий поиск и просмотр Товаров Продавцов на Сервисе и/или оформляющий Заказ на Товары Продавцов на Сервисе.
Продавец – пользователь Сервиса, который размещает Товар/Товары и предложение/предложения на Сервисе для осуществления Заказа в отношении Товара/Товаров.
Страница Продавца (Магазин) – раздел Сайта, содержащий информацию о магазине Продавца (описание, товары, условия доставки, оплаты, гарантия, обмен, возврат). Страница Продавца используется Пользователями для ознакомления с товарными предложениями, условиями доставки, оплаты, гарантии, обмена и возврата товара, обмена Сообщениями и осуществления иных действий.
Руководство сервиса (Команда поддержки, Поддержка) – уполномоченные сотрудники, управляющие технологической платформой, действующие от имени Сервиса, которые взаимодействуют с Пользователями и Продавцами, организуют и (или) осуществляют обработку Персональных данных, а также определяют цели обработки Персональных данных, состав Персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с Персональными данными.
Товар (Товары) – любой товар или продукт, который размещает Продавец на Сервисе.
Услуги – услуги по организации купли-продажи, оплаты и доставки Товаров, приобретаемых Пользователями у Продавцов на Сервисе, которые оказывает Пользователю Продавец.
Заказ – осуществление Пользователем действий, направленных на оказание Услуг Продавцом, путем оформления заказа на Сервисе.
Условия (Правила) – Условия пользования Сервисом, опубликованные по адресу: https://возилка.рф/legal/user/terms/
Сообщения – электронные сообщения на Сервисе, передаваемые между Пользователем и Продавцом.
Модерация – просмотр Поддержкой информации размещаемой или планируемой к размещению на Сайте Пользователем на предмет ее соответствия п. 17 Правил.
Гарантийный случай – претензия адресованная от Пользователя Продавцу или от Продавца Пользователю для урегулирования договоренностей.
Персональные данные – любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому/юридическому лицу, необходимая Руководству Сервиса в связи с исполнением им договорных обязательств перед Пользователем и Продавцом. Кроме того, к Персональным данным относятся данные, которые автоматически передаются Сервису в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервису), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
Обработка Персональных данных – сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение Персональных данных Пользователей и Продавцов.
Конфиденциальность Персональных данных – обязательное для соблюдения Руководством Сервиса, Командой поддержки, Продавцами, получившими доступ к Персональным данным, требование не допускать распространение Персональных данных без согласия Пользователя или иного законного основания. Полученная через Сервис информация используется для целей регистрирования пользователей, для выполнения Продавцами обязательств по предоставлению Услуг, для поддержки работы и совершенствования Сервиса, отслеживания политики и статистики пользования Сервиса, а также в целях, разрешенных Пользователем.
В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в разделе «Термины». В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным в первую очередь – законодательством РФ, во вторую очередь – на Сервисе, затем – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
1.1. Сервис предназначен для предоставления информационных услуг в виде электронного каталога Товаров, размещенного Продавцами, Товары из которого могут искать, просматривать, сравнивать и Заказывать Пользователи.
1.2. Сервис предоставляет всем Пользователям (независимо от авторизации) бесплатную возможность поиска, просмотра информации о Товарах, оформления Заказа, ознакомления с товарными предложениями Продавцов и возможность получения товарных предложений и информации.
1.3. Сервис не является участником, организатором сделки, покупателем, продавцом, работодателем, посредником, агентом, представителем какого-либо Пользователя или Продавца, выгодоприобретателем или иным заинтересованным лицом в отношении сделок между Пользователями и Продавцами. Пользователи используют размещенную на Сервисе информацию, чтобы заключать сделки на свой страх и риск без прямого или косвенного участия или контроля со стороны Сервиса, кроме случаев указанных в п. 15 Условий.
2.1. Пользуясь Сервисом, Пользователь соглашается с настоящими Условиями, а также принимает условия следующих документов, регулирующих использование Сервиса:
2.2. Пользуясь Сервисом, Пользователь в соответствии с ч. 1 ст. 18 ФЗ «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем уведомления на странице Управление подпиской
3.1. Регистрация Пользователя на Сервисе является бесплатной, добровольной и производится по адресу: https://возилка.рф/my-account/
3.2. При регистрации на Сайте Пользователь обязан предоставить Руководству сервиса необходимую достоверную и актуальную информацию для формирования учетной записи (аккаунта) Пользователя, включая уникальные для каждого Пользователя email и пароль доступа к Сайту. При необходимости регистрационная форма Сайта может запрашивать у Пользователя дополнительную информацию.
3.3. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленной при регистрации информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.
3.4. После предоставления информации, указанной в п. 3.2. настоящих Правил, Пользователю необходимо подтвердить свою учетную запись путем перехода по ссылке, которая будет отправлена в электронном письме от Сервиса на email Пользователя, указанный Пользователем в п. 3.2. настоящих Правил.
3.5. В случае верного последовательного выполнения всех регистрационных действий на Сайте создается аккаунт Пользователя. Пользователь получает право:
3.6. После регистрации на Сервисе Пользователь должен указать имя в разделе «Личный кабинет» в разделе «Настройка аккаунта» в окне «Имя». Имя Пользователя должно содержать настоящее имя или псевдоним (никнейм) Пользователя.
3.7. Имя или псевдоним Пользователя на Сервисе не должно содержать:
3.8. Пользователь в качестве имени или псевдонима не может использовать выбранные слова и наименования, если Пользователю не принадлежат исключительные права на них. В случае обнаружения нарушения данных условий Руководство сервиса вправе запретить Пользователю использование присвоенного им имени, в том числе, если применимо, передать право его использования надлежащему лицу (представителю правообладателя).
3.9. Пользователь вправе зарегистрировать не более одного аккаунта Пользователя на Сайте.
3.10. Пользователь не имеет права передавать свои email и пароль третьим лицам и несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ их хранения. Пользователь на используемом им аппаратно-программном обеспечении может разрешить хранение email и пароля (с использованием файлов cookies) для последующей автоматической авторизации на Сервисе.
3.11. При регистрации на Сайте Пользователь соглашается с настоящими Правилами и условиями обработки Персональных данных и принимает на себя указанные в них права и обязанности, связанные с использованием и функционированием Сайта. Пользователь соглашается на получение посредством сервисов Сайта и/или сервисов третьих лиц электронных сообщений, sms и иных видов рассылок информационного, в том числе рекламно-информационного содержания.
3.12. Выбранные Пользователем адрес электронной почты (email) и пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа Пользователя на Сервис.
3.13. Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его email и пароля, считаются совершенными соответствующим Пользователем. В случае несанкционированного доступа к email и паролю и/или личному кабинету Пользователя, или распространения email и пароля Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Поддержке .
4.1. Авторизованные Пользователи могут писать Сообщения Продавцам, чтобы обсуждать Товары, условия Заказа и оформленные Заказы.
4.2. Руководство настоятельно рекомендует Пользователю все вопросы с Продавцом, связанные с оформленным Заказом, обсуждать в Сообщениях Сервиса.
4.3. Пользователям запрещено использовать Сообщения для любых других целей.
4.4. Сообщения на Сервисе не являются личными. Команда поддержки вправе выборочно просматривать переписку, чтобы обеспечить соблюдение Правил и делать Сервис лучше.
5.1. Сервис может направлять системные уведомления на email Пользователя, от которых нельзя отписаться:
5.2. Сервис может направлять уведомления на email, телефон Пользователя:
6.1. Оформляя Заказ и Услуги на Сервисе, Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, с которым оформляет Заказ.
6.2. До момента совершения Заказа на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями Продавца по оказанию Услуг приобретения Товаров на Сервисе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Продавцом в описании Товара, юридически обязывающими не являются.
6.3. Условия купли-продажи, оплаты и доставки Товара указываются на странице Продавца.
6.4. Выбор Услуг по организации доставки и оплаты Товаров может указываться Пользователем:
6.4.1. После оформления заказа, когда Продавец связывается с Пользователем, по тому виду связи (телефонный звонок, Telegram, WhatsApp, Viber, SMS), который Пользователь указал при оформлении Заказа.
6.4.2. При оформлении Заказа в поле «Комментарий к заказу»
6.4.3. После оформления Заказа, путем написания Сообщения Продавцу с указанием номера оформленного Заказа
6.5. Осуществляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение продажи Товаров третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем, а также соглашается, что Продавец может поручить исполнение Услуги по организации доставки Товаров третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем.
6.6. Сервис предоставляет Пользователю информационное сопровождение по всем заказам, оформленным с Продавцом на Сервисе только в том случае, когда Пользователь авторизовался на Сайте перед оформлением Заказа.
6.7. Все обязательства по оформленным Заказам Пользователя на Сервисе возникают непосредственно у Продавца.
6.8. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что Персональные данные (имя, фамилия, номер телефона, страна, город, улица, номер дома, индекс), которые Пользователь предоставляет Сервису, в том числе при оформлении Заказа будут переданы Продавцу, с которым Пользователь оформляет Заказ на Товары, для исполнения Продавцом обязательств по выполнению Заказа.
6.9. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что Персональные данные, которые Пользователь предоставляет Сервису, в том числе при оформлении Заказа будут переданы Команде поддержки для надлежащего обслуживания по вопросам Пользователя.
7.1. Перед оформлением Заказа Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящими Правилами.
7.2. Для оформления Заказа Пользователем на Сервисе регистрироваться и авторизоваться Пользователю на Сайте необязательно.
7.3. Неавторизованному Пользователю информация об оформленном Заказе не предоставляется.
7.4. Авторизованному Пользователю информация об оформленном Заказе доступна в Личном кабинете, в разделе «Заказы».
7.5. В рамках одного Заказа Пользователь имеет возможность оформить Заказ с одним Продавцом.
7.6. Пользователь подтверждает Заказ для исполнения Условий Продавцом, указав всю необходимую, достоверную и точную информацию о своих контактных данных: Имя, Фамилия, номер телефона, способ доставки, адрес доставки, ФИО получателя заказа, способ оплаты и способ связи.
7.7. Оформление Пользователем Заказа осуществляется в момент нажатия Пользователем кнопки «Заказать» или «Подтвердить заказ».
7.8. Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 7.7. Условий, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с Правилами и условиями обработки Персональных данных.
7.9. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 7.7. Продавцу могут передаваться следующие Персональные данные: Имя, Фамилия, номер телефона, способ доставки, адрес доставки, ФИО получателя заказа, способ оплаты и способ связи.
7.10. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 7.7. Условий, возникают взаимные обязательства между Пользователем и Продавцом.
7.11. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 7.7. Условий Пользователь подтверждает, что:
7.12. При выборе Пользователем способа связи – Telegram, WhatsApp, Viber, SMS – указанный способ связи должен поддерживать прием сообщений с незнакомых номеров, в частности сообщений от Продавца. В случае неудачной попытки Продавца связаться с Пользователем по указанному способу связи (Telegram, WhatsApp, Viber, SMS), Продавец вправе позвонить на указанный телефонный номер в Заказе для подтверждения Заказа.
7.13. В силу технических особенностей работы Сервиса информация о наличии Товара может измениться на момент оформления Заказа или после оформления Заказа.
8.1. Если Заказ еще не передан в доставку, Пользователю может быть предоставлена возможность дополнить или изменить Заказ Товарами этого же Продавца, написав Сообщение Продавцу.
8.2. Функционалом Сервиса не предусмотрена возможность изменения и дополнения Заказа Пользователем и Продавцом. Однако Пользователь вправе напрямую связаться с Продавцом с помощью Сообщений Сервиса и обсудить условия изменения Заказа. После внесенных изменений в Заказ Продавец должен указать данные изменения указав их в сообщении к Заказу.
8.3. После передачи Заказа в доставку, дополнение и изменение Заказа невозможно.
9.1. Пользователь самостоятельно по личной договоренности с Продавцом оплачивает Заказ и Услуги, путем передачи денежных средств Продавцу. Способы оплаты указаны на Странице Продавца.
9.2. Сервис не является получателем оплаты за Заказ и за Услуги, а также гарантом сделки. Пользователь берет на себя все риски, связанные с оплатой Продавцу за Заказ и Услуги.
10.1. Услуги по доставке Товаров оказывает Продавец.
10.2. Стоимость Услуг по каждому Заказу определяется Продавцом в соответствии с теми условиями, которые Продавец указал на Странице Продавца и в зависимости от конечного адреса доставки Пользователя. Сроки доставки, указанные на странице Продавца, являются приблизительными и зависят от многих факторов, при оформлении и подтверждении Заказа Пользователь с этим соглашается.
10.2. Пользователь обязан оплатить Услуги в соответствии с договоренностью с Продавцом.
10.3. В случае полной гибели/утраты доставляемого Пользователю Товара в Заказе/отправлении Продавец возмещает сумму, внесенную Пользователем в виде предварительной оплаты за Товар, а также предварительно оплаченную сумму за Услуги, если таковые оплаты производились Пользователем.
10.4. Сервис не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение Продавцом обязательств в рамках оказания Услуг.
11.1. Если Заказ еще не передан в доставку, Пользователю может быть предоставлена возможность отменить Заказ, написав Сообщение Продавцу. Пользователь может отказаться как от всего Заказа целиком, так и от части Товаров, включенных в Заказ этого же Продавца.
11.2. После передачи Заказа в доставку, отмена Заказа невозможна. В этом случае Пользователь руководствуется п. 13 Условий.
12.1. Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:
13.1. Пользователю предоставляется возможность при получении Товаров (в случае доставки его курьером) отказаться только от всех Товаров в Заказе. Отказ от одного или нескольких Товаров в Заказе, если при этом имеются иные Товары в Заказе, невозможен.
13.2. Отказ Пользователя от Товара надлежащего качества:
13.3. Отказ Пользователя от Товара ненадлежащего качества:
13.3.2. В случае, если Товар был поврежден при доставке, Продавец возвращает Пользователю, отказавшемуся от Товара при его получении, уплаченную Пользователем сумму или Продавец при договоренности с Пользователем заменяет поврежденный Товар на исправный Товар.
14.1. Возврат Товара или денег за Заказ осуществляется Пользователем в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ.
14.2. Для возврата Товара или денег за Заказ Пользователю нужно написать Сообщение Продавцу о возникновении Гарантийного случая на оформленный Заказ. Рассмотрение Гарантийного случая регулируется п.15 Условий.
15.2. При наступлении Гарантийного случая Пользователь вправе направить претензию Продавцу через Сообщения Сервиса.
15.2. Урегулирование Гарантийного случая в досудебном порядке является обязательным.
15.3. Урегулирование Гарантийного случая осуществляется напрямую между Пользователем и Продавцом.
15.4. Если при обсуждении Гарантийного случая Пользователь и Продавец не пришли к взаимному согласию, любой участник обсуждения Гарантийного случая может обратиться в Поддержку для независимого рассмотрения Поддержкой Гарантийного случая п. 16 Правил.
16.1. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что Поддержка Сервиса вправе принять участие в рассмотрении Гарантийного случая как независимое (незаинтересованное) лицо.
16.2. Пользователь соглашаются с тем, что решение по Гарантийному случаю Поддержкой будет являться обязательным для Пользователя и Продавца.
16.3. В случае невыполнения Пользователем условий, по вынесенному решению Поддержкой по Гарантийному случаю, к Пользователю будут приняты меры, указанные в п. 19 Правил.
16.4. Пользователь выражает согласие с тем, что содержание переписки/диалога и полученная в ходе рассмотрения Гарантийного случая информация будет доступна Сервису на условиях Правил и Политики Конфиденциальности , а в случае нарушения законодательства может быть передана в государственные органы.
16.5. Рассмотрение Поддержкой Гарантийного случая между Пользователем и Продавцом не лишает стороны возможности разрешения Гарантийного случая иными способами, предусмотренными законодательством.
16.6. В случае, когда Поддержке для принятия решения по Гарантийному случаю требуются определенные сведения и/или документы от Пользователя, Пользователь обязан незамедлительно предоставить Поддержке запрошенные сведения и документы (например: фото товара, видео товара, чек, товарная накладная, товарно-транспортная накладная, акт сдачи-приемки, опись вложения, заключение экспертизы и т.п.) в течение 3 дней. Непредоставление Пользователем запрошенных документов Поддержке может стать основанием для вынесения Поддержкой решения по Гарантийному случаю в пользу Продавца.
17.1. Правила выставления оценок, написания отзывов, приложения графических изображений:
17.2. Руководство сервиса вправе самостоятельно и без уведомления Пользователей отбирать отзывы для публикации, в том числе:
17.3. Руководство сервиса не занимается редактированием комментариев и отзывов Пользователей. Не нарушающие Правила комментарии и отзывы публикуются в том виде, в каком они написаны Пользователем.
17.4. Руководство сервиса вправе самостоятельно удалять или отклонять информацию с Сайта без уведомления Пользователя.
17.5. После публикации отзыва или комментария Пользователя на Товар или отзыва Пользователя о Продавце, Продавец вправе обжаловать опубликованный отзыв или комментарий. Поддержка вправе запросить у Пользователя информацию (документы) подтверждающую достоверность опубликованного отзыва или комментария. В случае не предоставления Пользователем подтверждающей информации, опубликованный отзыв или комментарий Пользователя может быть удален с Сервиса в соответствии с п. 17.2.5. Правил.
18.1. При использовании Сайта Пользователь обязан:
18.2. Пользователю при использовании Сайта запрещается:
18.3. Пользователь несет личную ответственность за любые взаимодействия с Продавцами или с другими Пользователями, осуществляемые на свой риск.
18.4. В случае несогласия Пользователя с настоящими Правилами или их обновлениями, Пользователь обязан отказаться от использования Сервиса.
19.1. В случае нарушения Пользователем Условий доступ к аккаунту Пользователя на Сервисе может быть временно или полностью ограничен.
19.2. В случае временного или полного ограничения доступа Пользователя к своей учетной записи (аккаунту), в связи нарушением Пользователем Правил, Сервис не несет ответственности за возможные убытки, причиненные Пользователю.
19.3. В случае временного или полного ограничения доступа Продавца к своей учетной записи (аккаунту), в связи нарушением Продавцом Правил, Сервис не несет ответственности за возможные убытки, причиненные Пользователю.
19.4. Руководство сервиса вправе ограничить и восстановить доступ к аккаунту Пользователя, а также определять условия такого восстановления на свое усмотрение и без объяснения причин.
19.5. Пользователь выражает согласие с тем, что в случае нарушения законодательства Российской Федерации, информация может быть передана в государственные органы.
20.1. Сервис не может гарантировать и не обещает никаких специфических результатов от использования функционала Сервиса или его элементов. Сервис, включая все скрипты, отдельные элементы и оформление Сервиса предоставляются «как есть».
20.2. Сервис не предоставляет никаких гарантий отсутствия перебоев в работе Сервиса, связанных с техническими неисправностями, проведением профилактических работ и т.п., однако предпринимает все усилия для работы Сервиса в круглосуточном режиме.
20.3. Сервис не несет ответственности и не возмещает никакой ущерб, прямой или косвенный, причиненный Пользователю, Продавцу или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сервиса.
20.4. Сервис не несет ответственности за любой ущерб причиненный устройству или программному обеспечению Пользователя, Продавца или третьим лицам вызванный или связанный с использованием Сервиса или при переходе по ссылкам, размещенным на Сервисе.
20.5. Сервис не несет ответственность за описание Товаров и качество Товаров размещенных Продавцами.
20.6. Сервис ни при каких условиях не осуществляет возмещение Пользователю убытков, кроме случаев, когда Сервис является Продавцом соответствующего Товара. Соответствующие требования должны быть предъявлены Пользователем непосредственно к Продавцу, с которым были оформлены Заказ и Услуги, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей или иным применимым законодательством.
20.7. Сервис в обязательном порядке не проверяет информацию о Продавцах, описании Товаров, благонадежности Продавцов и Пользователей. В этой связи качество, безопасность, законность и соответствие Товара его описанию, а также возможность для Продавца продать и/или для Пользователя оформить Заказ и приобрести Товар находятся вне участия и контроля Сервиса. Сервис не несет ответственность за содержание информации, предоставляемой Продавцами и Пользователями, использование Продавцами товарных знаков, логотипов третьих лиц.
20.8. Сервис не является стороной сделки между Пользователем и Продавцом, а также не является представителем какого-либо Пользователя, Продавца и/или иным заинтересованным лицом в отношении заключаемого между Продавцом и Пользователем Заказа и Услуги. Все Заказы и Услуги, совершенные Пользователями на Сервисе, заключаются с Продавцом и исполняются Продавцом.
21.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения Заказов, предусмотренных настоящими Условиями.
21.2. Сервис в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Правил, такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Правил для Пользователя размещается по адресу: https://возилка.рф/legal/user/terms/
21.3. Пользователь обязуется самостоятельно проверять Правила на предмет изменений. Невыполнение Пользователем действий по ознакомлению с Правилами и/или измененной редакцией Правил не может служить основанием для неисполнения Пользователем своих обязательств и несоблюдения Пользователем ограничений, установленных Правилами.
